本年度末提升客户满意度30%
尽量达成业绩指标
与团队成员协作共赢
有效节约时间
25
50
75
90
客观准确原则
整体兼顾原则
严肃认真原则
合理利润原则
Es>1
Es<1
Es=1
Es<0
要满足客户的一切需求
要不计成本地服务客户
工作时首先要考虑到客户体验
只要有一个客户反对,就不能做
岗位轮换
内部晋升
员工推荐
返聘
2019年3月22日
2019年5月22日
2019年7月22日
2019年9月22日
能力因素
个人风格因素
动力因素
兴趣因素
《瑞文标准推理测验》
《主题统觉测验》
《行政能力倾向性测验》
《霍兰德职业性格测验》
生理和生存需求是最基础的需求
必须满足了低层次需求后才能满足高层次需求
自我实现需求是最高的需求
人们对教育、宗教信仰、经历等的需求是情感和归属的需要
25岁以下
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
男
女
3个月以下
3-12个月
12-24个月
24个月以上
专科以下
专科
本科
硕士
博士
普通员工
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
管理类
业务类
技术类
职能类
其他
没有
有
大型企业
中型企业
小型企业
国有企业
私营企业
外资企业
其他