电商平台用户购物体验调查问卷,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与电商平台购物体验调查!通过您的宝贵反馈,我们将不断改进服务质量和用户体验。
1.您在电商平台购物频率是?
每天
每周几次
每月几次
其他
2.您通常在电商平台购买什么类型的商品?
服装鞋包
家居生活
数码电器
美妆个护
食品保健
其他
3.您选择电商平台购物的主要原因是?
价格便宜
商品种类多
便捷快速
品质保证
其他
4.您对电商平台的商品描述和实物是否一致?
非常一致
一般一致
不一致
5.您对电商平台的物流配送满意度如何?
非常满意
基本满意
不满意
6.您是否经常遇到购物售后问题?
经常
偶尔
很少
从未
7.您对电商平台的客服服务满意度如何?
非常满意
基本满意
不满意
8.您是否参与过电商平台的促销活动?
是
否
9.您对电商平台的售后服务满意度如何?
非常满意
基本满意
不满意
10.您愿意为更好的购物体验选择付费会员服务吗?
愿意
不愿意
11.您最希望电商平台在哪个方面进行改善?
商品质量
物流速度
客服服务
售后服务
其他