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电商物流满意度调查
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1.您近期在电商平台购物的频率是？
每天
每周
每月
偶尔
2.您认为快递配送的准时性如何？
非常准时
比较准时
一般
不准时
3.您更看重快递的速度还是准确性？
速度
准确性
两者均重要
无所谓
4.您对商家提供的包装服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不满意
5.您是否曾遇到过物流丢失或损坏的情况？
是
否
6.您对快递员的服务态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
7.您认为快递配送费用合理吗？
非常合理
比较合理
一般
不合理
8.您选择快递配送的主要原因是？
速度快
服务好
价格优惠
其他
9.您会因物流问题影响对商家的二次购买意愿吗？
会
不会
10.您认为电商物流行业目前最大的问题是？
速度慢
服务质量差
包装不完善
费用高
11.您愿意为提升物流服务支付额外费用吗？
愿意
不愿意
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