欢迎参与本次调查，我们希望了解您在购物过程中的偏好和体验，帮助零售行业提升服务质量。
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消费者购物偏好及体验调查
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1.您更偏好在线购物还是实体店购物？
在线购物
实体店购物
2.您选择购买产品时更看重哪方面？
价格
品质
服务
品牌
3.您认为在线购物最大的挑战是？
物流速度
商品质量
退换货流程
售后服务
4.您会因为哪种促销活动更倾向于购买？
折扣促销
满减优惠
赠品促销
限时抢购
5.您对雷同产品选择时更看重哪方面？
价格
品质
品牌
6.您通常通过哪种渠道了解新产品信息？
广告
社交媒体
朋友推荐
线下促销
7.您对店内陈列布局有何看法？
清晰易找
美观舒适
有创意
情感共鸣
8.您遇到问题时更偏向于通过什么方式解决？
在线客服
电话客服
自助解决
到店咨询
9.您通常会选择怎样的支付方式？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
POS刷卡
10.您认为店内员工的服务态度对购物体验影响大吗？
非常重要
一般重要
不太重要
11.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
愿意
不愿意
12.您对零售店铺推出的会员制度感兴趣吗？
感兴趣
不感兴趣
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