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购物体验与消费反馈研究
购物体验与消费反馈研究,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次购物体验与消费反馈研究。您的意见与建议对我们提升服务至关重要。
1.您最近在购物时更青睐于哪种购物方式？
线下实体店购物
在线电子商务平台购物
二者都使用
2.您选择购买商品时更加看重的因素是？
品质
价格
品牌
售后服务
其他
3.您认为网购相比传统实体店购物最大的优势是？
便捷快速
更大选择范围
价格更优惠
可24小时购物
其他
4.您在实体店购物时更在意的是哪方面的服务？
产品展示与试用
导购员服务
排队结账速度
购物环境舒适度
其他
5.您对品牌店促销活动的参与度如何？
会主动关注并参与
会参与但不主动关注
不太关注
从不参与
6.您在购物时更倾向于购买哪种类别的商品？
服装鞋包
家居生活
数码电器
食品饮料
其他
7.您觉得零售行业最需要改善的方面是？
商品质量
售后服务
价格竞争力
购物体验
其他
8.您会因为忠诚度优惠而选择同一家店铺购物吗？
会
不会
视情况而定
9.您经常通过何种方式获取最新商品信息？
店铺宣传册/广告
社交媒体/网红推荐
搜索引擎/网站推荐
口碑推荐
其他
10.您对实体店或在线购物平台退换货政策满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.您认为零售店铺推出会员卡会增加您购物频次吗？
会
不会
可能会
12.您觉得零售店应如何提升服务水平？
加强售后服务
提供更多优惠活动
提高商品质量
改善购物环境
其他
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