购物体验与品牌忠诚度调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您抽出时间参与本次调查。我们希望了解您在购物时的体验和对品牌的忠诚度,以改善服务质量。
1.您会选择进入哪类零售店铺进行购物?
时尚精品店
生活百货店
家居装饰店
科技数码专卖店
2.您购买商品时更注重哪个因素?
价格优惠
产品质量
品牌知名度
售后服务
3.您会通过哪种方式获取关于零售店铺或品牌的信息?(可多选)
线下广告
社交媒体
朋友推荐
搜索引擎
4.您对忠诚客户专属优惠的态度是?
非常重要
比较看重
一般般
不太重要
5.您觉得零售店铺是否应该提供线上购物服务?
是
否
6.您会在购买时更倾向于选择实体店还是在线购物?
实体店购物
在线购物
7.您认为哪个因素最能提升对一个品牌的忠诚度?
产品质量
售后服务
价格策略
品牌文化
8.您在购物过程中更看重哪种沟通方式?
在线客服
电话客服
实体店销售人员
社交媒体沟通
9.您会因何种原因更换购物金句零售店铺?
产品不满意
服务不周到
价格过高
其他
10.您认为忠诚客户应该获得的权益有哪些?(可多选)
专属优惠
生日礼物
会员积分
活动邀请
11.您对于参与品牌活动或促销的兴趣程度如何?
非常感兴趣
一般般
不太感兴趣
完全不感兴趣
12.您认为零售店铺是否应该加强线上和线下的互动?
是
否