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消费决策心理调查
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1.您在购物前通常会先做哪些准备？
查看产品评价和评价
比较不同品牌或商家
了解产品功能和性能
咨询朋友或家人的意见
其他
2.您更倾向于在线购物还是实体店购物？
在线购物
实体店购物
3.您认为哪种促销活动更吸引您的注意？
折扣优惠
满减优惠
赠品活动
积分兑换
4.购物时，您更看重产品的哪个方面？
价格
品质
品牌
外观设计
其他
5.您对售后服务重要性的看法是？
非常重要
比较重要
一般
不重要
6.您偏好什么样的购物体验？
简便快捷
交互体验好
有新鲜感
服务周到
7.您会因为网购无法亲自体验产品而犹豫购买吗？
会
不会
8.您更信任哪种购物推荐方式？
明星网红推荐
朋友推荐
消费者口碑
专业测评
9.您觉得快递配送的哪个特点尤为重要？
快速送达
安全可靠
配送费用低
服务态度好
10.您会在什么情况下更倾向于放弃购物？
商品质量不符预期
价格超出预算
售后服务差
其他原因
11.您会参考哪些渠道获取购物建议？
社交媒体
电商平台评论
线下商家推荐
专业网站评测
其他
12.您认为优质的售后服务应包括哪些方面？
快速响应
无理由退货
专业客服解决问题
追踪售后反馈
其他
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