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网络购物体验调查问卷
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1.您每周在网上购物的频率是？
每天
每周1-2次
每周3-5次
每周5次以上
2.您通常使用哪种设备进行网上购物？
手机
电脑
平板电脑
其他
3.您更倾向于在哪种平台上进行网络购物？
淘宝
天猫
京东
拼多多
其他
4.您更看重哪种购物平台的服务？
品质保障
价格优惠
物流速度
售后服务
其他
5.您遇到过哪些网络购物纠纷？（可多选）
收到商品与描述不符
商品质量问题
售后服务不满意
物流问题
其他
6.您对于在线支付的安全性有多少担忧？
非常担忧
有些担忧
一般
较少担忧
不担忧
7.您认为什么因素最能影响您在网上购物的信任度？
商品质量
好评数量
商家信誉
物流速度
其他
8.您会考虑在网上购物前查看哪些信息？
商品评论
商品描述
商家信誉
价格对比
其他
9.您在网上购物时更偏好购买哪类商品？
服装鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
其他
10.您愿意为更好的售后服务支付额外费用吗？
愿意
不愿意
视情况而定
11.您习惯通过何种渠道了解商品信息？
官方网站
社交媒体
搜索引擎
口碑推荐
其他
12.您觉得在网上购物过程中最需要改进的是？
商品真实性
售后服务
物流配送
网站体验
其他
Demo体验
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