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物流服务品质调查
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1.您通常使用哪种物流服务？
快递
物流公司
物流平台
其他
2.您选择物流服务时最重要的考虑因素是？
价格
速度
安全
服务质量
其他
3.您对最近一次物流服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您认为物流服务中最需要改进的是？
时效性
客服响应
包装完好
运输安全
其他
5.您是否愿意支付额外费用以获得更快的物流服务？
愿意
不愿意
6.您对物流费用的合理性感到满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您是否遇到过物流服务中的丢失或损坏情况？
是
否
8.您希望物流公司在哪些方面进行改进？
服务质量
运输速度
信息透明度
售后服务
其他
10.您会选择信任自营物流还是第三方物流？
自营物流
第三方物流
取决于情况
11.您对物流服务提供的实时追踪服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您经常通过哪种方式得知物流信息？
短信通知
手机App
网站查询
电话询问
其他
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