本调查旨在了解您对航空公司服务质量的感受，以及对于提升客户忠诚度的看法。请您耐心填写，您的反馈将帮助我们提供更好的服务。
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航空服务质量与忠诚度调查
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1.您通常选择哪家航空公司旅行？
A. 中国国际航空
B. 南方航空
C. 春秋航空
D. 海南航空
E. 其他
2.您选择航空公司的主要因素是？
A. 机票价格
B. 航班时刻表
C. 服务质量
D. 会员福利
E. 其他
3.您对所选择的航空公司满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4.您认为航空公司的服务质量体现在哪些方面？
A. 准点率
B. 空乘服务
C. 行李配送
D. 投诉处理
E. 其他
5.您是否会因为一次糟糕的服务经历而改变对航空公司的选择？
A. 是
B. 否
6.您在乘坐航班时会主动关注航空公司的安全记录吗？
A. 会
B. 不会
8.您参加过航空公司的会员计划吗？
A. 参加过
B. 未参加过
9.您对航空公司忠诚度的评价是？
A. 非常忠诚
B. 比较忠诚
C. 一般
D. 不忠诚
E. 完全不忠诚
11.您对航空公司提供的应急服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12.您愿意为更好的航空服务体验支付额外费用吗？
A. 是
B. 否
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