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调研,指用各种科学方法进行信息或者事务规律的调查和研究。属于商业、统计学范畴的交叉综合学科。

调研分为调查和研究2部分,常见的调查方法有:问卷(survey)、电话访问(CATI)、随机入户访问(D2D)、定点街访(CLT)、流动街访(intercept)、在线网络访谈(online)、小组座谈会(FGD)、深入访谈(IDI)、神秘客(MysteryShopper)

常见研究方法有:满意度研究(MOT)、最大差异度量(MaxDiff)、联合分析(CGG)、卡诺模型(KANO)、产品概念测试(POC)、产品对比测试(CT)、品牌漏斗模型(AARRR)、使用习惯和态度研究(U&A)、包装测试(FATP)、消费者细分研究(ACR)、价格测试(PSM)、产品测试(ORT)、创意/概念共创和筛选(CCD)、净推荐值研究(NPS)、神秘客研究(MG)、品牌健康度研究(BH)、营销效果评估(SPR)、消费者行为研究(CBR)、新产品开发研究(NPD)、品牌和市场定位研究(BP)、广告媒介研究(AMR)、零售与渠道研究(RSR)、可行性研究(FS)、信效度分析(RA)

一般的调研项目分为社会调研和商业调研。

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