百科 | 哪些问卷可划分为“无效问卷”?


进行问卷分析的时候,常常会遇到一个问题,那就是如何判断研究者收集上来的问卷是有效的问卷,还是无效的问卷,如果在正式分析的数据中没有剔除无效问卷,那么其结果的可靠性将大大降低,因此,如何剔除无效问卷成为一个重要的问题


1. 问卷漏答数过多,以漏答总题数的2/3为准,例如一共有10道问题,答题者漏答6题以上者,即为无效问卷。


2. 问卷有设计反向问项,若正反问项出现矛盾视为无效问卷,eg:


Q1:我乐意帮助工作上有问题的同事?

A1:常同意


Q2:我通常以做好份内的工作为主,不会轻易帮助工作上有问题的同事?

A2:非常同


3. 整份问卷所勾选的选项皆为同一个,例如通通勾选「同意」,这种答案就容易有作弊嫌疑,所以设计时就要注意,问题应穿插正反向思维方式提问。


4. 整份问卷所勾选的选项有规律性,例如选项填1, 2, 3, 1, 2, 3, 1, 2, 3,同样有作弊嫌疑,回收的答案不可靠,则该份问卷为无效问卷。



5. 未按问卷所指示之题项填答,eg:


Q1:请问您有无网路购物的经验,若有请继续填答以下2~15题,若没有请跳至第16题。


结果回答Q1选没有的,却仍填2~15题,则该份问卷视为无效,这时就需要在问卷设计时做好逻辑跳转功能,不要让答题者自己判断。


6. 题目为非多选题,但却填2个及以上的选项,这个也需要在设计问卷时选好题型。


7. 非按照研究设计进行的问卷调查,例如研究设计是采取随机抽样的方式,但却以立意抽样进行问卷调查。或是研究对象为A公司的员工,却找来B公司的员工填写问卷。


8. 一人重覆填两份以上的问卷,则该人填第二份之后的问卷皆视为无效,需要设置好一个账号只能填写一遍。


9. 答题时间


估算正常答题所需的时间,若答卷的答题时间远小于正常答题时间,答卷人很有可能是不看题目胡乱答题的。


10.IP地址


答卷IP大量相同,肯定要引起重视。但IP地址相同并不能说明一定是重复答题,比如同在一个办公室的答卷人一般会用同个网络,外网IP相同,所以,还是要结合其他问题答案、以及调研实际情况来综合判断。


11. 填空题内容不合理


确实有部分答题人会不认真填写填空题,但若填空题胡乱填答,也侧面说明该答题人意见的可靠性较低。


12. 陷阱


如果在编辑调研问卷的时候有设置陷阱题,那通过陷阱题的答题数据里就可以排除无效答卷,eg:


Q1:你在网络渠道购买过哪些产品?

A  燕麦片   B  燕麦饼干   C  燕麦饮料


Q2:你在网络渠道购买过哪些产品?

A  燕麦饼干   B  燕麦饮料   C  燕麦片


若两题答案不一致,则视为无效答卷。


13. 连续使用某个选项


题目不相同的情况下,连续选择同一个选项的答卷就很可疑。通篇选A得答卷人可能连选项都没看全。当然了,在满意度调研中选同一个选项的就可以理解。


以上为筛选无效问卷的经验标准,可帮助大家筛选出有效问卷。




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