如何完成B端产品的需求分析?


在各大论坛里,C端产品的需求分析指导文章已经很常见了,而B端产品的需求分析也有很多人提出了自己有针对性的见解,我们今天从三个步骤展开需求分析的相关论述,其分别为需求收集、需求整理、需求转化。

如何完成B端产品的需求分析?

一、需求收集


想设计一款优秀的B端产品,首先就要广泛的收集需求。B端产品的需求来源要比C端产品的需求来源广泛,简要来说大概有以下几个方面:


针对上述几个方面,简要介绍一下每个需求来源方的情况:

  • 客户:这里主要是通过调研客户时收集需求,包括To B角色链中的决策者、运维人员、最终用户。


  • 公司内部:公司内部的来源主要有三个方面,一是与其他产品线合作的需求,二是产品线内其他同事,三是公司内部对于产品本身合规性的需求。


  • PM本身:这里主要是PM自己通过竞品分析或者YY出来的一些需求。


  • 技术突破:相对于C端产品来说,行业内技术突破往往会在一定程度上影响B端产品的发展方向。


  • 外部环境:这里主要是关注国家政策、法律法规的变化,有时候新的法律法规或政策能催生出一个全新的行业。


  • 老大/老板:这个就不说了,都是PM,懂的都懂。


如何完成B端产品的需求分析?

二、需求整理


对于需求整理来说,核心就是要从一大堆需求里挑出该做的需求,然后把这些需求按照优先级进行排列。关于优先级,不同企业有不同企业的做法,各位PM还是按照自己与开发同事最舒服的相处模式进行即可。

1. 基于业务场景进行整理


B端产品就关键就在于解决业务场景中遇到的问题。那么,我们可以基于真实的业务场景流程,梳理我们所收集的需求。

2. 基于决策链进行整理


我们在整理需求时,也可以从关键人物角度出发,去整理一些针对决策链中关键人物的需求。基于这些关键的决策人物,我们就可以去整理产品的需求,

3. 基于紧急程度进行整理


这里可以采用大名鼎鼎的四象限法则进行整理,举例如下:

如何完成B端产品的需求分析?


4. 基于整体性进行整理


我们在整理需求的时候,既要能够看到产品的细节,也要能够看到产品的宏观。

其中,有几点需要说明:

1. 需求受益人指的是此需求实现后,最终落实在产品交付层面上的受益人。

2. 需求实现复杂度和人力估算,最好找个时间和开发经理坐下来,互相沟通评估,避免由于对技术不了解而随意评估导致被砍。

3. 变更说明一般在需求变更后,要详细的填写变更原因和直接变更人,避免背锅。

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三、需求转化


用户场景需求文档,就是基于用户真实的使用场景去编写一份文档,基本编写逻辑如下:

【什么业务场景】-【什么问题】-【客户有什么需求】-【期望操作步骤】

在编写用户场景需求文档时,要将所有的需求点纳入,对于B端产品来说,最重要的是文档全面与否。

正常来讲,一次B端产品的需求分析少则数周,多则数月。在其中,你可能会无数次推翻你曾确信的需求,也可能会改无数次文档,甚至连交互设计小姐姐都改图改到不想再改了。你可能会很痛苦,团队也会很痛苦,但要相信,当你经历过痛苦后,看到自己心心念念的产品一点一点被打磨出来,又被成千上万家企业所使用,那种成就感是无与伦比的。

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END



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