该系统可以提供包括工单新建、下派、签收、整改上传、复核、电话回访等一整套工单处理全流程，能够显著提升街乡镇办事处接诉即办响应速度、提高办事效率、全过程留痕，让接诉即办工作信息化、自动化、精细化。