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工单处理
提供线上技术平台支撑,包含工单新建、派发、签收/退回、上报整改、复核等工单接诉即办流程,节省沟通成本,提高办事效率
工单留痕
该功能将记录工单处理全过程的操作记录,方便对工单进行溯源
一键导出报告
系统提供自动生成工单日报、周报、月报的功能,方便及时掌握工单处理情况
工单统计
通过工单类型数量、占比对工单进行排名,可视化的展示工单类型的分布情况,帮助客户指定相应措施,提升群众满意率
科室社区排名
系统根据反馈率、解决率和满意率对科室和社区进行排名,根据排名情况,可进行督促工作,持续改进服务
应用案例
  • 2018年全国公共服务质量检测
  • 2018年云南旅游市场秩序监测
  • 城市服务管理指挥中心监督员直属队(二队)
    服务政府采购项目