关于线上就医看病情况的调研问卷

1.您或您家人是否有在线上看病和治疗？

有在线上咨询医生获取病情诊断

有在线上咨询医生获取治疗方案

在线上看病后经医生诊断后开药

有购药需求时联系医生开具处方

完全没有线上看病治疗经历

2.您或您家人一般在什么情况下使用线上诊疗？

临时就医，需要快速获取病情诊断和药物

有慢性疾病，需要定期和医生交流健康情况

有较严重的疾病，希望跨市跨省找专家

为了开处方药，图方便

其他

3.您或您家人通过哪些平台获取线上诊疗？

医院官方的公众号和小程序

好大夫、微医、丁香医生等第三方平台

阿里健康、美团买药等电商平台

其他

4.您或您家人觉得线上诊疗流程上，是否存在下述问题？

流程繁琐，每次仅登记基础信息就需10分钟

因部分平台操作复杂，被迫放弃使用

医生应答慢，平均需等待五、六个小时以上

视频、电话等沟通时间过短，感觉病情沟通不充分

诊疗咨询因超出7天答复时限被退回

其他

5.您或您家人在线上看病过程中，是否存在下述问题？

医生专业性不强，给出的治疗方案质量不高

医生态度敷衍，回答问题不认真

医生不认可其他医院的检查结果，要求重新检查

医生不重视线上交流，多次引导或要求线下就医

购药不方便，药品寄送较慢

其他

6.您或您家人在线上看病，平均每次需多少诊疗费用

每次在50元以内，可以负担

每次在50-200元，觉得费用偏高

每次需200-500元，觉得费用高昂

每次需500元以上，难以负担

7.您或您家人在线上看病和购药的费用是否能纳入保险？

全部费用均不能纳入医保

商业医疗保险均不能报销

仅线上诊疗费用可以纳入医保，药费不能纳入医保

诊疗费和线下购药费用可以纳入医保，线上购药不能

全部费用均能纳入医保

8.您或您家人是否有投诉过线上看病的问题

通过平台投诉效果不佳，希望退费，但没有成功

直接联系医院投诉，希望退费，但没有成功

通过12345热线等投诉，但没有成功

投诉成功并取得退回费用

9.您对线上看病和治疗存在哪些顾虑？

担心线上诊疗的医生专业性不够

摸不着看不到，担心医生不能完全了解病情

各个医院数据不互通，重复提交信息成本高

担心线上的就医信息会被泄露，不安全

担心线上监管不足，医生乱开药

其他

10.性别：

男

女

11.年龄：

18岁以下

18~25岁

26~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

60岁以上

12.学历：

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

13.个人月收入：

小于3001元

3001~5000

5001~10000元

10001~15000元

15001~20000元

20001元以上