地铁满意度问卷调查
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1.地铁运行
3.您觉得列车运行最需要提升的方面是？
列车启动、停站、行驶平稳性
开关门安全性
其他
4.双门关闭后，列车启动是否及时
及时
一般
不及时
不清楚/没注意
5.地铁秩序
7.您觉得站车秩序最需要提升的地方是：
出入口
通道
站厅
站台
楼梯
自动扶梯
列车车厢
其他
8.您觉得影响站车秩序安全的问题，主要是哪些？
乞讨卖唱
散发小广告
不文明候乘现象
突发事件信息发布不及时
大客流引导不足
盲流滞留
设摊兜售
黄牛、黑车拉客
其他
10.您觉得行车组织最需要提升的是：
首末班车时间
列车间隔时间
列车延误时间
其他
11.地铁设施
13.您觉得设施有哪些方面需要进行改善？
基础保障类（如售票机、闸机）
安全保障类(如屏蔽门、安全护栏)
自助服务类（如自动贩卖机、自动取款机）
无障碍设施（如求助按钮、电梯）
信息告知类(如电子显示屏、列车广播)
其他
14.地铁便捷性
16.您觉得出行过程中便捷性有哪些方面需要提升？
进出站快速、方便
换乘便捷
站内设施布局符合行径路线
其他
17.信息提供
19.您觉得信息提供最需要提升的是哪些方面：
信息及时
获取方便
内容准确性
其他
20.地铁服务人员
22.您觉得人员服务最需要提升的是哪些方面：
仪容仪表
举止文明
作业规范
服务主动性
执行首问责任制
其他
23.地铁环境
25.您觉得站车环境最需要提升的是哪些位置？
出入口
通道
站厅
站台
楼梯
自动扶梯
列车车厢
其他
26.站车环境需要如何进行改善？
空调温度
通风情况
照明
卫生情况
张贴物
垃圾桶
厕所卫生
其他
27.地铁票价
29.您觉得票价水平最需要提升的是？
票价适宜性
票价合理性
其他
31.您觉得票制策略最需要提升的是？
票种丰富程度
与其他交通方式的票价组合优惠措施
其他
32.总体情况
34.请问您对地铁服务提升有什么建议
35.姓名：
36.性别：
男
女
