大学生关于外卖配送员的看法调查,问卷调查问卷模板

大学生关于外卖配送员的看法调查

1. 你现在正处于哪个年级？

大一

大二

大三

大四

研究生

2.你在正常情况下一周会点几次外卖？

0～3次

4～8次

8次以上

3.你在选择外卖服务时对于配送服务的感受？

非常满意

大多数时候是满意的

大多数时候不满意

不满意

4.你在选择外卖服务过程中有遇到外卖配送员态度很差的情况吗？

经常遇到

偶尔遇到

没遇到过

5.如果有遇到，这类情况出现得频繁吗？

从未遇到过

出现过，但不太频繁

较为频繁

6.如果在遇到暴雨等不可抗力的情况下，你是否认为外卖配送员迟到是不可接受的事情？

可以无条件接受

可以理解，但要根据其态度决定是否接受

无法接受，付出配送费就该获得准时送达的服务

7.如遇暴雨等不利于配送员送餐的情况下，配送员餐品送达迟缓或将餐品弄洒，你的态度是？

考虑到天气原因，充分谅解

如果配送员口头表达歉意，表示理解

无法接受，认为付出配送费就应获得相应服务

8.你习惯对外卖员做出评价吗？

经常做出评价

偶尔心血来潮做出评价

一般不评价，除非特殊情况

从不评价

9.在什么情况下你会给出差评？

从未给出过差评

餐品被弄洒

配送十分迟缓

配送员态度恶劣

其他

10.你是否会对外卖配送员态度不好？

从未有过这种情况

偶尔情绪不好会控制不住情绪

遇到态度不好的配送员时（其他时候态度良好）

餐品送达出现问题却未得到合理解释

11.你是否认为外卖配送员工作辛苦，希望为他们创建一个良好的工作环境？

是的，身为当代大学生，有必要心怀天下

各人思其职，这不是我们的义务，没有必要

12.在为他们创建良好的工作环境时，你是否愿意牺牲小部分个人利益（比如接受适当晚点等）？

我愿意

我不愿意，花费了配送费理应得到该有的服务

我不愿意，担心自己的让步会使某些配送员得寸进尺

13.如若你愿意牺牲掉小部分个人利益，你是否认为这会助长外卖配送行业的不良风气？

是

否

14.在个人利益与配送员利益产生矛盾时，你认为如何能够改善这种现状？

为给配送员创造更加良好工作环境，我愿意做出部分让步

配送员也可以赚取高薪水，他们自己可以承担

外卖平台理应做出部分让步，为外卖员的工作做出有力保障

外卖员的工作性质就该如此，不需要别人为此做出让步

政府可以出台相关政策，迫使平台为其提供更多保障

其他