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海底捞餐饮服务调查问卷
1.您以前是否吃过海底捞？
是
否
2.您多久去一次海底捞？
一周多次
一周一次
半月一次
一月一次
其他
3.一般通过什么方式订座？
线下排号
线上订座
电话订座
其他
4.您在什么情况下可能会选择吃火锅？
朋友聚会
节日庆祝（包含纪念日、生日等）
家庭聚会
情侣约会
商务会餐
其他
5.您选择海底捞的途径是？
外卖
堂食
6.您在海底捞等位时，喜欢哪种娱乐方式？
棋牌类
美甲
零食
其他
7.您觉得海底捞菜品份量如何？
较少
适中
较足
8.您觉得海底捞哪方面做得还不错？
送小礼物
小零食给顾客过生日
无微不至的服务
其他
9.您选择海底捞的主要原因是什么？
这个品牌很有名
可选择的食品种类丰富
室内装修服务不错
良好的服务态度
汤底以及食物的味道好
10.您觉得海底捞的服务如何？
服务热情周到
服务一般
服务很差
服务过于热情，不喜欢
11.海底捞服务人员的服务效率怎么样？
很低
低
一般
较高
很高
13.您认为海底捞做什么优惠活动能吸引你？
送优惠券
酒水服务
美甲
帮过生日
其他
14.您在海底捞的消费金额大概是？
100-200
200-300
300-500
500以上
15.您认为“海底捞”的价格档次是？
价格亲民
价格适中
有点小贵
太贵了
价格太低
16.通过以上问题您认为海底捞在服务方面还有哪些缺陷？
17.性别：
男
女
18.年龄：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
19.学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
20.您目前的职业是：
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他
21.个人月收入：
小于3001元
3001~5000
5001~10000元
10001~15000元
15001~20000元
20001元以上
