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云端CATI电话调查,在线自动拨号, 多坐席管理,通话状态跟踪,全过程录音

已为 5269 个用户回收 13 份答卷

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问卷调查

消费者调研、市场调研、产品调查、社情民意调查

满意度调查

服务质量、教学质量、物业后勤、政府工作

客户回访

客户维系、客户管理、服务满意度调查

电话调查流程

问卷设计

简单便捷、拖拽点选式的问卷设计工具

编辑问卷

只需拖拽即可快速完成问卷创建;支持单选题、多选题、级联题、填空题、矩阵择题、单行文本题、多行文本题、NPS量表题、矩阵量表题、排序题、手写签名题等多种题型

逻辑控制

支持单题和多题组合逻辑控制。逻辑控制包括:甄别、结束、向后跳转、显示/隐藏后续问题、显示/隐藏后续选项。多选题支持设置:包含全部选项、包含部分选项、不包含选项等条件命中逻辑

电话调查

添加联系人,拨打电话进行调查

添加访问员

支持添加和管理访问员,为访问员分配面对面访问任务。

添加联系人

支持单个或批量录入联系人,选择待调查的联系人。

分配电话调查任务

为访问员分配联系人,设置单个联系人调查单价。

APP电话访问

访问员通过调研工厂APP,即可开展电话调查,调查过程离线答题,全程录音,联网后上传答卷。

访问员佣金结算

电话访问任务完成后,管理员可在线结算访问员佣金,访问员可通过面访APP进行提现。

多维质检

自由灵活选择自动过滤、人工审核方式

自动质量控制

可设置标准答案质控题或重复答案质控的进行质量控制,自动检验样本在答题过程是否认真答题,保证样本回收质量

人工智能评分

利用机器学习算法,对已回收答卷的质量和置信度自动打分,自动筛选出不合格答卷

第三方人工质控、多级审核

第三方质控员可在线查看、审核、回访已回收的答案数据,并支持下载答案及视频、音频、图片等媒体数据

全程录音审核

支持单题定位播放,录音全程审核、录音自动识别为文字等方式,辅助审核员快速审核。

联系人抽样审核

平台支持随机抽取答卷,设置只审核重点问题,支持一键审核通过,提供人工审核效率。

质控报告

平台自动输出问卷质控报告,多维度分析问卷质控质量。

答卷回收

回收进度、内容倾向分析一目了然,支持多种格式数据下载

进度分析

回收答卷数据实时在线统计,包括:实时回收数量分析、时间分析、地域分析

答卷下载

回收答卷支持全部、部分导出,支持Excel、SPSS、SAS数据格式

内容分析

自动对答卷做内容分析,生成WORD调研报告;包含饼图、圆环图、条形图、折线图、柱形图可视化分析

录音下载

可同时导出所有录音文件,方便存档。

成本统计

掌控各个渠道回收答卷的成本,实时统计,方便对回收渠道和回收方式进行跳转。

报销凭证

定向短信服务费可在线开具报销发票,平台代发红包可下载报销凭证,也可联系我们开具发票哦~

服务客户

产品优势

题型丰富 逻辑灵活

支持多种题型,即插即用的题型管理;逻辑控制可灵活设置,实现题目的逻辑跳转;按需甄别非目标样本,精确选择目标样本。

多人坐席 全程录音

只需一个座机号,多人可同时开展电话调查,方便高效;调查过程全程录音,访问状态实时监控。

人工智能 多维质控

支持多种陷阱题进行答题过程实时自动质控;支持第三方质控员对答卷进行人工质控;支持人工智能答卷置信度评分,自动判别无效问卷;支持在线一键电话回访,确保答卷真实有效。

实时统计 智能分析

支持多种陷阱题进行答题过程实时自动质控;支持第三方质控员对答卷进行人工质控;支持人工智能答卷置信度评分,自动判别无效问卷;支持在线一键电话回访,确保答卷真实有效。

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